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quarta-feira, junho 28, 2017

Disque 115 do SAAE BM oferece serviço imediato

Disque 115 do SAAE BM oferece serviço imediato

O Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) de Barra Mansa utiliza o “Disque 115” para solucionar os problemas dos moradores da cidade. Segundo a gerente de programação e controle do órgão, Claudia Lopes Moreira, o atendimento é rápido, mas destaca que, se o problema for dentro da casa do usuário, ele deve estar com a conta de água em mãos.

“É muito importante que quando nos ligue, o usuário esteja atento para nos dizer o código da conta. Dessa forma, podemos ter um histórico mais rápido do utilizador, adiantamos o cadastro e já damos andamento à correção”, explica.

Para a reparação do ocorrido é gerado uma ordem de serviço e passado para um encarregado por rádio, pois, de acordo com Claudia, caso ele esteja próximo ao local já adianta o procedimento de correção do problema.

O diferencial do Disque 115 do SAAE BM é o retorno que o atendimento dá após a assistência ao usuário. “Ligamos de volta para saber como foi o atendimento. Essa resposta é um grau de avaliação dos nossos serviços, para saber se a complicação foi solucionada e, assim, buscar melhorar nosso trabalho”, finaliza Claudia.

O serviço de atendimento do SAAE BM funciona de 7h às 18h. Mais informações em www.saaebm.rj.gov.br